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　　公共關(guān)系的重要性1

　　公共關(guān)系是現(xiàn)代社會組織或個人為自身與公眾之問相互了解、相互合作而進行的傳播活動、采取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。其核心是社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，其主要內(nèi)容是樹立以公眾為對象、以形象為目標、以互惠為原則、以傳播為手段、以真誠為信條、以長遠為方針的思想，促進社會主義和諧社會的建設(shè)。其作用土要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)對社會組織的作用

　　公共關(guān)系是社會組織倡導(dǎo)和發(fā)展起來的，對組織的作用七要表現(xiàn)在：

　　收集信息，檢測環(huán)境。社會組織要運行得當(dāng)，就必須確地了解自己、了解自己運行的現(xiàn)實環(huán)境，尤其是現(xiàn)實環(huán)境中的公眾。而通過公關(guān)獲取大量信息，是了解自己與環(huán)境及其關(guān)系的最有效手段。組織的環(huán)境信息主要包括：政府的 法信息及決策信息、公眾需求信息、公眾對產(chǎn)品形象評價的信息、公眾對組織形象評價的信息及其他社會信息，這些信息起到了組織“環(huán)境監(jiān)測器”的作用。

　　輸出信息，揚名立善?，F(xiàn)代社會中盡管社會組織的日標各不相同，但在目標的實現(xiàn)過程中有一點是相同的，就是} 公眾了解自己。公眾越了解自己，目標就越容易實現(xiàn)。而t 公眾了解自己的最好途徑就是輸出信息，提高組織的知名度和美譽度。組織要想發(fā)展壯大，首要的一方面是要保證產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量， 另一方面也要搞好宣傳T=作，即計公眾認可組織的產(chǎn)品或勞務(wù)。外部公共關(guān)系是塑造組織形象的重要環(huán)節(jié)，名牌戰(zhàn)略及名牌效應(yīng)、名流關(guān)系及名流效應(yīng)就是最好的驗證。

　　協(xié)調(diào)關(guān)系，增進合作。公共關(guān)系是“內(nèi)求 結(jié)、外求發(fā)展”的一門藝術(shù)。其重要職能就是通過協(xié)調(diào)使一個組織中的所有部門的活動 步化與和諧化， 使組織與環(huán)境相適應(yīng)。協(xié)調(diào)就是‘ 協(xié)”和“調(diào)”的統(tǒng)一。協(xié)，是協(xié)商，即遇事不能自己一方說了算。要雙方坐下來協(xié)商討論，尋得利益的一致;調(diào)，是調(diào)和，即堅持互利互惠的原則，求得雙方利益的統(tǒng)一。

　　咨詢建議，參與決策。社會組織的運行是在決策的指導(dǎo)下進行的，決策的可行與否及可行度的大小，均取決于決策者的選擇， 而選擇的根據(jù)則在于對信息量的掌握程度。公關(guān)部是公眾向組織反饋信息的中問環(huán)節(jié)，收集到的信息都是來自社會各方面的與組織有關(guān)的真實信息，將信息有選擇、有分析的傳遞給組織的決策者，為決策者的選擇提供服務(wù)。

　　危機管理，處理突發(fā)事件。組織所處的環(huán)境可分為已知和未知兩部分，而未知部分又必然會帶來組織運營、發(fā)展中的某種不確定性。當(dāng)這種不確定性在短時問內(nèi)變?yōu)楝F(xiàn)實時，就會發(fā)生種種管理人員未曾預(yù)料到的事件，即所謂 “突發(fā)事件”。由于這類事件具有突然性、變化快、影響大、處理難度大、余波長等特點，因此，組織的管理者時刻都要有危機管理意識。公共關(guān)系在危機管理中的作用體現(xiàn)在：事先預(yù)報，避免發(fā)生;提前準備，減少損失;緊急關(guān)頭，穩(wěn)定人心;做好善后，挽回損失。

　　公共關(guān)系的重要性2

　　公共關(guān)系的發(fā)展不僅推動了社會的穩(wěn)定、繁榮和發(fā)展，也為企業(yè)在其所針對的公眾面前樹立了正面形象，并帶來無限商機 中國公關(guān)業(yè)的發(fā)展是與市場對外開放的進程同步的。作為20世紀末的一個新興行業(yè)，它積極地推動了我國經(jīng)濟、文化、科技乃至外交等方面的發(fā)展 。

　　公共關(guān)系的重要性3

　　公關(guān)即公共關(guān)系，是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系，其中人際交往是公共關(guān)系最基本的活動之一。據(jù)統(tǒng)計資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上。

　　所謂國際公關(guān)，是指一組織針對本國以外公眾所進行的公關(guān)活動或?qū)庥兄@著影響的公關(guān)活動。在企業(yè)中，國際公關(guān)是指企業(yè)為增進公眾的信任和支持，利用傳播的手段以及各形式的國際交往，樹立企業(yè)的良好形象，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會、企業(yè)與消費者，以及企業(yè)與其他同行關(guān)系的活動。

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