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　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文

　　[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。與此同時(shí)企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。

　　一、核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化

　　1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

　　什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的開創(chuàng)者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(G.Hamel)在1990年的《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)中，把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨(dú)有的技能和技術(shù)。”并指出，組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):(1)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須為市場(chǎng)所認(rèn)可，即能夠提供進(jìn)入相關(guān)潛在市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須給客戶帶來特別利益。也就是說核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價(jià)值來擴(kuò)大客戶的利益；(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。

　　2.企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

　　一般而言，企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)過程中，逐漸形成的具有行業(yè)特色的一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。縱觀國(guó)內(nèi)外所有在經(jīng)營(yíng)上取得巨大成功并擁有著名品牌的企業(yè)，不管是美國(guó)的GE和微軟，還是我國(guó)的海爾和聯(lián)想，無不將企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)管理時(shí)代的到來，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。

　　二、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

　　1.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基是企業(yè)文化

　　美國(guó)著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力。從更深層次上說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)文化中的企業(yè)理念和核心價(jià)值觀。企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn)，圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力所決定的。而技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的，制度高于技術(shù)。但是制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學(xué)的制度。因此，理念高于制度，理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力?？傊砟顩Q定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)際上眾多知名大公司的實(shí)例證明，企業(yè)文化就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容和基礎(chǔ)。

　　2.企業(yè)文化具有不可模仿性，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

　　企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中所形成的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)文化只能根植于本企業(yè)之中，一個(gè)人離開企業(yè)，可以帶走規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化的核心部分即全體人員所信奉的價(jià)值觀卻不可以輕易地照搬過去。人們可以重新塑造或者變革企業(yè)文化，但絕不能照抄照搬其它企業(yè)的文化。因此企業(yè)文化具有不可模仿性。一個(gè)企業(yè)只有形成具有自己特色的企業(yè)文化，才能形成企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括人、財(cái)、物的合理使用，都必須受企業(yè)文化的指導(dǎo)，因此企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力只能起因于先進(jìn)的企業(yè)文化。

　　3.企業(yè)文化有利于培育團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成

　　在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中，任何企業(yè)都很難憑個(gè)人的力量來提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此團(tuán)隊(duì)是企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，團(tuán)隊(duì)也在現(xiàn)代管理中占有舉足輕重的地位。成功的創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)文化的企業(yè)可以提高企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和向心力，能夠吸引、培養(yǎng)和挽留一些優(yōu)秀的員工，進(jìn)而最大限度地發(fā)揮他們的作用，從而為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供了源泉——人力資源，團(tuán)隊(duì)也可以對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)體的行為產(chǎn)生約束和影響，逐漸形成自身的行為規(guī)范，使每個(gè)個(gè)體的期望值與團(tuán)隊(duì)所要達(dá)成的目標(biāo)保持高度一致，并通過增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，提高企業(yè)的工作效率，從而能夠加速核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的速度。4.企業(yè)文化決定著核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新。

　　企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力是與外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的特點(diǎn)相一致的。然而環(huán)境在不斷發(fā)生變化，企業(yè)本身也需要不斷調(diào)整戰(zhàn)略，這就需要企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的相應(yīng)調(diào)整。但是，核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就具有一定的惰性，這種惰性產(chǎn)生的原因首先來自企業(yè)文化。人們普遍認(rèn)為，企業(yè)的硬件資源容易更新，而軟件資源包括企業(yè)文化則很難改變。當(dāng)內(nèi)外環(huán)境需要核心競(jìng)爭(zhēng)力做出改變時(shí)，企業(yè)文化能否順利轉(zhuǎn)型決定著這種改變能否取得成功。積極向上、不斷追求創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)能夠激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，最終提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、用企業(yè)文化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　前面我們分析了企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，進(jìn)一步明確企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。究竟建設(shè)什么樣的企業(yè)文化來增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本文提出以下幾方面措施：

　　1.建立誠(chéng)信文化，取得企業(yè)聲譽(yù)

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命所在，是建立規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序的重要條件。當(dāng)前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中一個(gè)突出問題便是信用缺失，企業(yè)之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃避債務(wù)等失信行為較為嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，特別是中國(guó)已加入WTO，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)緊密相聯(lián)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根基和根本保證，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升器。一個(gè)企業(yè)只有有了誠(chéng)信，企業(yè)才能夠最終贏得客戶，贏得市場(chǎng)，贏得一種可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。由此看來，誠(chéng)信理念是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，誠(chéng)信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)。

　　2.樹立品牌意識(shí),強(qiáng)化企業(yè)個(gè)性

　　品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的最主要表現(xiàn)形式，是企業(yè)信用的標(biāo)志，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為重要的經(jīng)營(yíng)手段。品牌對(duì)于企業(yè)極為重要，甚至可以說，企業(yè)有無品牌是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱，以及企業(yè)優(yōu)勢(shì)的重要標(biāo)志，一個(gè)沒有品牌的企業(yè)，是很難說明自己是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的。品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，品牌的文化含量在品牌價(jià)值中占有很重要的比例。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌的競(jìng)爭(zhēng)將越來越多地依靠有個(gè)性的企業(yè)文化來取勝。由此看來，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須樹立品牌意識(shí)，堅(jiān)持品牌文化創(chuàng)新，強(qiáng)化企業(yè)個(gè)性。

　　3.重視企業(yè)家因素，發(fā)揮企業(yè)家作用

　　從某種意義上來說，企業(yè)家是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者、第一身體力行者、第一宣傳者。企業(yè)文化，從一定意義上來說，是企業(yè)家的文化。企業(yè)家不僅要在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替過程中使企業(yè)文化保持穩(wěn)定，更重要的是警于捕捉發(fā)展機(jī)遇，準(zhǔn)確進(jìn)行決策。企業(yè)家是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素，也是培育獨(dú)特的積極向上的企業(yè)精神的關(guān)鍵所在。企業(yè)家精神是一個(gè)企業(yè)精神的核心，是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的非經(jīng)濟(jì)因素。作為企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，企業(yè)家的素質(zhì)、決策力、領(lǐng)導(dǎo)力將越來越重要。企業(yè)家要注重自我修煉、自我珍重、自我提高。以人格魅力張揚(yáng)企業(yè)個(gè)性，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男蜗笏茉旌蛡鞑?。要學(xué)會(huì)用縱向思維、逆向思維和橫向思維進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，特別是戰(zhàn)略性的思考，并根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的變化和企業(yè)新的“情景”修正企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)方法和管理方式，引導(dǎo)和影響企業(yè)員工進(jìn)入“有信心、有能力”狀態(tài)進(jìn)行創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)。

　　4.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)著眼于企業(yè)學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提高

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是一個(gè)強(qiáng)調(diào)變化和速度的時(shí)代，它的基本特征就是知識(shí)和信息的生產(chǎn)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。在這個(gè)以知識(shí)資本為基礎(chǔ)的社會(huì)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅是資本、現(xiàn)有技術(shù)和人才存量的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，即員工和組織學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力和學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，惟一的辦法就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好和更快。無論是知識(shí)型企業(yè)，還是傳統(tǒng)型企業(yè)，無論是在企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造、積累和創(chuàng)新中，還是在企業(yè)的生存、成長(zhǎng)和發(fā)展中，學(xué)習(xí)型組織及其企業(yè)文化的培育越來越成為今后企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文

　　1企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征

　　企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的過程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程；二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程；三是企業(yè)通過信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程；四是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程。根據(jù)企業(yè)信息化的內(nèi)涵,可歸納出企業(yè)信息化的主要特征。首先,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過程帶有根本性的轉(zhuǎn)變；其次,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,集中體現(xiàn)于實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)上企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變；再次,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和。

　　2企業(yè)信息化要素構(gòu)成

　　2.1科學(xué)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

　　企業(yè)的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及很多職能部門；其二,從時(shí)間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成科學(xué)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　2.2堅(jiān)持全員參與

　　盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工,這就意味著,只有各個(gè)部門以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整，適應(yīng)新業(yè)務(wù)環(huán)境,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,這同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過程。

　　2.3密切關(guān)注企業(yè)信息化進(jìn)程中邊際收益的大小

　　企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)在于追求利潤(rùn)最大化,這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要一定的成本支付。對(duì)于企業(yè)信息化而言,其投入并非一次性,例如,在系統(tǒng)軟硬件投放與更新以及信息平臺(tái)的日常管理維護(hù)等工作,都具有持續(xù)性特征。并且,這些成本投入會(huì)隨著企業(yè)化的不斷深化而變化,因此,這就需要企業(yè)在信息化進(jìn)程中密切關(guān)注邊際收益的大小。

　　2.4使用適合本企業(yè)的信息化軟件

　　對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對(duì)此,企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與外部的產(chǎn)品供應(yīng)商有效溝通,并通過企業(yè)個(gè)性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時(shí)還要考慮企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì),為方便信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的空間。

　　3通過企業(yè)信息化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略

　　3.1建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)

　　構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)至少可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持,從而保障信息資源的合理使用；二是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。

　　在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。具體而言,信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及信息發(fā)布平臺(tái),這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。

　　進(jìn)一步來看,各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工；二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限，使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理；三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。

　　3.2建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)

　　總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于：一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息查詢服務(wù)和信息共享服務(wù)；二是為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(如日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量的統(tǒng)計(jì)和分析。

　　在具體的實(shí)施過程中,可以把各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成,從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個(gè)通用的環(huán)境中，由此構(gòu)建一套功能強(qiáng)大、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系。此外,還需要把企業(yè)的信息門戶與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合,統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格,由此形成鮮明的企業(yè)文化；并且,還應(yīng)該遵循“先重點(diǎn),后周邊”的門戶系統(tǒng)建設(shè)流程,即先滿足企業(yè)目前急需的各類需求,并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個(gè)分支系統(tǒng)納入到這一信息門戶中。

　　3.3建設(shè)OA系統(tǒng)

　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OfficeAutomationSystem,OA系統(tǒng)),即改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式,采用Internet或Intranet技術(shù),基于工作流的概念,使企業(yè)內(nèi)部人員方便、快捷地共享信息,高效地協(xié)同工作。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn),主要構(gòu)件如下：

　　第一,日常辦公管理。OA系統(tǒng)能夠集中管理個(gè)人所有辦公事務(wù)和個(gè)人事務(wù),為員工提供一個(gè)個(gè)性化的工作平臺(tái)和網(wǎng)上辦公環(huán)境,使員工能夠方便、快捷地處理相關(guān)的工作,從而提高工作效率。

　　第二,公文管理?？梢苑奖愕貙?duì)收發(fā)文件進(jìn)行管理,包括起草公文、公文辦理、公文發(fā)放、公文存檔等,系統(tǒng)可以自由設(shè)置公文流轉(zhuǎn)流程。發(fā)文管理：完成擬稿、核稿、審簽、簽發(fā)、存檔、查詢等,系統(tǒng)中公文流轉(zhuǎn)的流程允許用戶自定義,使系統(tǒng)可以適應(yīng)各種公文流程的需求。系統(tǒng)對(duì)發(fā)文的整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤,詳細(xì)記錄發(fā)文的當(dāng)前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審簽、簽發(fā)意見。

　　第三,信息發(fā)布?？梢愿鶕?jù)企業(yè)信息發(fā)布管理的相關(guān)規(guī)定形成一個(gè)通暢的信息發(fā)布的平臺(tái)。其一,這一平臺(tái)包括企業(yè)規(guī)章制度、緊急通知等各種信息；其二,信息可以通過文字、圖片、動(dòng)畫、視頻等多種形式來表現(xiàn)；其三,這一平臺(tái)具有強(qiáng)大的信息查詢檢索功能,使員工可以按部門、發(fā)布時(shí)間、信息類別等不同關(guān)鍵詞及其組合快速搜索、查詢并打印信息。

　　第四,即時(shí)通信。即時(shí)通信可以使信息交流和傳遞更加快捷方便,主要包括文件傳輸、手機(jī)短信、遠(yuǎn)程協(xié)助等工具。其方便之處在于系統(tǒng)會(huì)把與員工相關(guān)的新工作任務(wù)、消息通知等各種信息自動(dòng)歸集,同時(shí)通過窗口彈出和聲音提醒等功能,并與工作人員的手機(jī)綁定,使相關(guān)人員能夠在第一時(shí)間掌握自己需要處理的各項(xiàng)工作。

　　3.4建設(shè)決策查詢系統(tǒng)

　　第一,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能?？梢酝ㄟ^圖表、明細(xì)表以及平衡計(jì)分卡等方式向員工展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。

　　第二,實(shí)現(xiàn)人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而即時(shí)判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如,還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的動(dòng)態(tài)變動(dòng)情況。

　　第三,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息查詢系統(tǒng)。從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層角度,可以為領(lǐng)導(dǎo)提供總體財(cái)務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù),具體包括財(cái)務(wù)月報(bào)和諸如項(xiàng)目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺(tái)賬信息,從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率等重要財(cái)務(wù)信息；從職能部門角度來看,可對(duì)各部門的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項(xiàng)預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析,并通過與往年同期數(shù)據(jù)對(duì)比,由此掌握實(shí)際工作執(zhí)行情況。

　　3.5建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

　　第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。

　　第二,售后管理。客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶回訪、客戶請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,例如，可具體細(xì)分到客戶對(duì)服務(wù)的要求、意見、建議和投訴等,同時(shí)要及時(shí)掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料。

　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力論文

　　關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)；市場(chǎng)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國(guó)企業(yè)平均壽命8年，民營(yíng)企業(yè)平均壽命3.5年，而世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命40年左右。為什么我國(guó)的企業(yè)如此短命呢?缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力是其中的一個(gè)主要原因。培養(yǎng)和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)“長(zhǎng)壽”的唯一法則?？偨Y(jié)世界著名“壽星”企業(yè)的長(zhǎng)壽秘訣，幾乎無一不是因其擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力而在市場(chǎng)中“永葆青春”的。

　　一、企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的宏觀背景

　　1990年，在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上，帕拉哈德和哈默正式發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文。文章在比較美國(guó)GTE公司和日本NEC公司10年發(fā)展道路后明確指出：NEC之所以獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨后，核心競(jìng)爭(zhēng)力成為歐美企業(yè)界和管理學(xué)界的討論熱點(diǎn)。為什么核心競(jìng)爭(zhēng)力一提出就引起這么大的反響?就目前我國(guó)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)來說，核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以引起重視，主要基于以下原因：

　　1．市場(chǎng)環(huán)境的變化。首先，20多年經(jīng)濟(jì)改革取得了重大成就，國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供求格局發(fā)生根本變化。按可比價(jià)格計(jì)算，2000年GDP是1980年的6倍以上，2005年GDP總量超過18.2萬億元，2006年前三季度GDP增長(zhǎng)10.7％。市場(chǎng)由短缺經(jīng)濟(jì)變?yōu)檫^剩經(jīng)濟(jì)，賣方市場(chǎng)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。因此企業(yè)面臨的是一個(gè)供過于求的市場(chǎng)。其次，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消失，需要企業(yè)實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。在經(jīng)濟(jì)全球一體化影響下，隨著政府保護(hù)壁壘一個(gè)個(gè)被打破，諸如地方保護(hù)、廉價(jià)資源、勞動(dòng)力等過去中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步消失，中國(guó)企業(yè)整體管理水平低下的矛盾越來越突出。面對(duì)國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國(guó)企業(yè)如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地?面對(duì)嚴(yán)峻和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我國(guó)企業(yè)不僅要關(guān)注外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，更要眼睛向內(nèi)，發(fā)現(xiàn)和積累企業(yè)自身獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，形成有別于其它企業(yè)，為本企業(yè)所特有的超常競(jìng)爭(zhēng)能力，即實(shí)施企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。

　　2．企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。(1)我國(guó)企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成一大批國(guó)內(nèi)名牌企業(yè)，它們有條件、有能力采取核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略。從戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的層次來看，我國(guó)的企業(yè)已經(jīng)較好地掌握了初級(jí)層次的競(jìng)爭(zhēng)策略，比如數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等，并已經(jīng)基本上形成了企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，在企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面都擁有了自己的特色和相當(dāng)?shù)乃剑〉昧祟H具潛力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的問題是如何適應(yīng)未來高層次的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)，如何培育、發(fā)展和提高企業(yè)在較大范圍和深層次上的成長(zhǎng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略選擇。(2)國(guó)有經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。國(guó)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局得到優(yōu)化，國(guó)有資本繼續(xù)向重點(diǎn)行業(yè)、大型重點(diǎn)企業(yè)積聚。國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性改組取得成效，通過兼并、聯(lián)合、重組，在石油、石化、電力、電信、航空、冶金、軍工等行業(yè)組建了一批具有戰(zhàn)略意義的大企業(yè)集團(tuán)。大中型國(guó)有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。因此國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力顯著增強(qiáng)。同時(shí)，國(guó)有和民營(yíng)不再是各自發(fā)展，而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。(3)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)走過了26年，經(jīng)歷了從小漸大、從弱到強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展歷程。26年來民營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為改革開放后成長(zhǎng)起來的新生事物，得到了長(zhǎng)足發(fā)展，現(xiàn)在，中小企業(yè)產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重已超過60％，從業(yè)人員占城鎮(zhèn)從業(yè)人員的70％，投資占全社會(huì)投資的比重也超過了50％，并已經(jīng)成為國(guó)家稅收和對(duì)外投資的生力軍。有人如此形容民營(yíng)企業(yè)的“發(fā)家史”：“第一代老板是靠膽子，第二代老板是靠路子，第三代老板是靠票子，第四代老板則是靠腦子”。“靠腦子”，也就是民營(yíng)企業(yè)必須提高素質(zhì)，重視科技，重視人才。

　　3．企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的挑戰(zhàn)。我國(guó)在2001年加入WTO，已經(jīng)形成了全方位、寬領(lǐng)域、多層次的對(duì)外開放格局。隨著5年的過渡期結(jié)束，企業(yè)面臨進(jìn)一步參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何遵循國(guó)際慣例和規(guī)則，在國(guó)際范圍內(nèi)進(jìn)行資源的配置和資本的運(yùn)作，挑戰(zhàn)國(guó)際市場(chǎng)，這是企業(yè)必須面對(duì)的。二是新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式面臨從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)化，從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式向知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。由于我國(guó)企業(yè)起步晚，科技含量底，如何應(yīng)對(duì)這一轉(zhuǎn)化，也向企業(yè)提出了更高的要求。

　　因此，隨著經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變和市場(chǎng)條件的日益完善，企業(yè)面臨著產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化、管理、市場(chǎng)、人才等各方面的競(jìng)爭(zhēng)，如何在市場(chǎng)中立足并獲得發(fā)展，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)最關(guān)心的問題。核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造正因此而提出。

　　二、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出與特征

　　1．核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出。1990年，帕拉哈德和哈默在“TheCoreCompetenceoftheCorporation”一文中，對(duì)美國(guó)GTE公司和日本NEC公司的發(fā)展模式進(jìn)行了比較研究。1980年，GTE的銷售額是99.8億美元，凈現(xiàn)金流17.3億美元，而NEC僅38億美元的銷售額；可是到了1988年，NEC的銷售額達(dá)到了218.9億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于164.6億美元的GTE公司。文章通過分析研究，發(fā)現(xiàn)：NEC之所以獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其奧秘在于NEC遠(yuǎn)見卓識(shí)地培養(yǎng)了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。帕拉哈德和哈默認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)達(dá)到“一組先進(jìn)的技術(shù)的和諧組合”，而“先進(jìn)技術(shù)”不僅僅是企業(yè)所掌握的科學(xué)技術(shù)本身，而且還包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、企業(yè)文化的滲透力和感染力，是上述三者以一定方式結(jié)合起來的能力結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、反應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、連帶服務(wù)能力和組織管理能力等。企業(yè)就像一棵大樹，樹干和主要分枝是核心產(chǎn)品；小的樹枝是經(jīng)營(yíng)單位；樹葉、花朵、果實(shí)是最終產(chǎn)品；提供撫育、營(yíng)養(yǎng)和穩(wěn)定性的根系則是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為獲取企業(yè)優(yōu)勢(shì)的“引擎”，必然有它自身的特點(diǎn)：(1)價(jià)值性。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。核心競(jìng)爭(zhēng)力能實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價(jià)值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，同時(shí)能使企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高的勞動(dòng)效率和更低的產(chǎn)品成本，從而取得更高而且長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。(2)異質(zhì)性(難以模仿性或不可仿制性)。一個(gè)企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是企業(yè)獨(dú)一無二的，即其它企業(yè)所不具有的(至少暫時(shí)不具備)，而且是不可模仿的和難以替代的，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。核心競(jìng)爭(zhēng)力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。(3)延展性或疊加性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的“溢出效應(yīng)”(spill—over)，企業(yè)能夠從核心競(jìng)爭(zhēng)力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。也就是說，它必須為各種產(chǎn)品或服務(wù)提供支持，一旦企業(yè)建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域和新的創(chuàng)新大獲收益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心競(jìng)爭(zhēng)力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地推出創(chuàng)新成果。(4)相互關(guān)聯(lián)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能和技術(shù)的集合體，而非單個(gè)分散的技能或技術(shù)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是許多不同單位或個(gè)人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個(gè)企業(yè)，而不是企業(yè)的某個(gè)部門。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，必然是企業(yè)整體優(yōu)化的結(jié)果。(5)核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷演化的。如果外部環(huán)境發(fā)生劇變或管理不善，企業(yè)在某階段的核心競(jìng)爭(zhēng)力到后階段會(huì)貶值成一般能力或流失。核心競(jìng)爭(zhēng)力也有從產(chǎn)生、成長(zhǎng)、壯大直到衰亡的生命周期。經(jīng)過一段時(shí)間，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是最終產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、核心技術(shù)會(huì)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和科學(xué)技術(shù)發(fā)展而逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至被淘汰。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢(shì)以及企業(yè)自身資源的儲(chǔ)存狀況，適時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。核心競(jìng)爭(zhēng)力需要及時(shí)保護(hù)和創(chuàng)新。三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與提升

　　(一)理解核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)誤區(qū)

　　誤區(qū)一：核心產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解有很大的差異，最為明顯的就是相當(dāng)多的企業(yè)總是把企業(yè)的核心產(chǎn)品和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力混為一談。對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要有一個(gè)系統(tǒng)的理解，不能以企業(yè)在某一方面暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，更不能以某一個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。任何一個(gè)企業(yè)都可以培養(yǎng)自己的核心技術(shù)，也可以在核心技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展核心的產(chǎn)品，進(jìn)而形成自己的核心業(yè)務(wù)。但是，都不足以形成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　誤區(qū)二：技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時(shí)期內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而已，真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如IBM，在它的100多年的發(fā)展史上，不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī)，而每一次它都能“僥幸”生存下來，以至發(fā)展成為當(dāng)今的世界500強(qiáng)。如果一定要說技術(shù)是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那也要加上“不斷使顧客滿意”的技術(shù)才可能成為它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價(jià)值觀在指導(dǎo)著。正如一個(gè)民族如何才能在世界民族之林長(zhǎng)存，只有“民族精神”才可能使其永存不朽。

　　誤區(qū)三：核心競(jìng)爭(zhēng)力等同于企業(yè)一般能力。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般性功能，是企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的資源、知識(shí)和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢(shì)都可以形成競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)能力、研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)能力、經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)能力等。對(duì)企業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)力只存在程度的差別，而不存在有無的問題。而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指處于企業(yè)核心地位，具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期難以超越的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(二)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

　　1．引入戰(zhàn)略管理。將企業(yè)放在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中進(jìn)行分析對(duì)比，找出自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。全面盤點(diǎn)企業(yè)要素，對(duì)產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、服務(wù)、品質(zhì)、成本、企業(yè)文化、人才資源等逐一進(jìn)行分析，做出專業(yè)化的分析和精確求實(shí)的分析報(bào)告。以戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的發(fā)展，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是支撐企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相一致。因此企業(yè)要在培育核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，進(jìn)行戰(zhàn)略定位和規(guī)劃，這是制勝的前提。

　　2．制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。核心競(jìng)爭(zhēng)力是成長(zhǎng)在良好的企業(yè)制度土壤之中的，企業(yè)搞不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　技術(shù)創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，必須增加研發(fā)資金的投入，切實(shí)使企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。在這一點(diǎn)上，我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)存在很大的差距，如IBM公司1996年用于網(wǎng)絡(luò)軟件開發(fā)的投資高達(dá)42億美元，相當(dāng)于我國(guó)當(dāng)年所有企業(yè)的科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)總和，而這僅是其科研開發(fā)經(jīng)費(fèi)的1／4；又如德國(guó)西門子公司1996年的研發(fā)投入為81億馬克，占其當(dāng)年銷售額的8.1％。

　　3．全面塑造企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)楠?dú)特的企業(yè)文化把它們與其他企業(yè)區(qū)分開來。核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化唇齒相依，不可分割，沒有文化的競(jìng)爭(zhēng)力不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，不和企業(yè)文化相聯(lián)系的競(jìng)爭(zhēng)力不具備創(chuàng)新性和成長(zhǎng)性，是沒有前途的。例如浙江的民營(yíng)企業(yè)之所以有很大的發(fā)展，因?yàn)檎憬髽I(yè)主都有兩板精神：“白天當(dāng)老板，晚上睡地板”；有越過“千山萬水”、經(jīng)過“千難萬險(xiǎn)”、想過“千方百計(jì)”、吃過“千辛萬苦”、說盡“千言萬語”的“五千精神”。再如2004年6月在香港上市的蒙牛乳業(yè)，其成功的關(guān)鍵因素之一在于其特有的蒙牛文化。其精髓是98％法則：品牌的98％是文化；經(jīng)營(yíng)的98％是人性；資源的98％是整合；矛盾的98％是誤會(huì)。蒙牛成長(zhǎng)的三大法寶是：用文化凝聚人心；用制度駕馭人性；用品牌成就人生。

　　4．加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。無論在什么情況下，沒有素質(zhì)過硬、敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍和企業(yè)團(tuán)隊(duì)，是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。21世紀(jì)是人才的世紀(jì)，誰掌握了優(yōu)秀的人才資源，誰就擁有了競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力。

　　(三)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略

　　1．采取長(zhǎng)短結(jié)合、軟硬結(jié)合的基本策略培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)應(yīng)將培養(yǎng)和鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)能力貫穿于企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中，根據(jù)實(shí)際情況制定短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。在硬技術(shù)創(chuàng)新條件不具備的情況下，可以先從軟技術(shù)創(chuàng)新著手(如核心營(yíng)銷能力、組織能力等)，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，積累技術(shù)資源，開發(fā)本專業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù)。軟硬結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合，逐步培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　2．采取內(nèi)部開發(fā)與外部引入相結(jié)合的策略培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)于內(nèi)部資源不足的企業(yè)來說，一方面應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立資源共享機(jī)制；另一方面需要從外部引進(jìn)人才，通過合資、合作等方式引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在消化、吸收的基礎(chǔ)上逐步形成自己的獨(dú)特資源，培育自主技術(shù)創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。長(zhǎng)期來說，內(nèi)部開發(fā)的方式應(yīng)占主導(dǎo)地位。

　　3．按照有所為、有所不為的原則來發(fā)展技術(shù)專長(zhǎng)。每個(gè)企業(yè)都希望自己在多項(xiàng)技術(shù)上占據(jù)壟斷地位，但實(shí)際上很難做到。因此，應(yīng)相對(duì)集中人力資源，按照有所為、有所不為的原則，選準(zhǔn)項(xiàng)目尋求突破。先在某項(xiàng)專門技術(shù)上形成優(yōu)勢(shì)，發(fā)展專長(zhǎng)，有利于企業(yè)較快地培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。浙江民營(yíng)小企業(yè)在這方面已經(jīng)做了一個(gè)很好的示范。比如有一個(gè)專門生產(chǎn)螺釘?shù)膹S家，它的螺釘做得好過其他廠家，螺釘市場(chǎng)自然非它莫屬。這也是大公司所不屑于做的一個(gè)市場(chǎng)，但大部分的機(jī)器又都離不開螺釘。因此，它就在螺釘這個(gè)局部市場(chǎng)贏得了勝利。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的日益深入，中國(guó)企業(yè)需要真正理解核心競(jìng)爭(zhēng)力的確切含義，并尋求建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，以求發(fā)展可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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